Krize sahip çıkmak kadar yönetmek de önemli!

Yöneten ve yönetilen ortasında irtibata ve işbirliğine dayanan kamuda halkla münasebetler çalışmalarında bağlantı kıymetli?

Krize sahip çıkmak kadar yönetmek de önemli!

Yöneten ve yönetilen ortasında bağlantıya ve işbirliğine dayanan kamuda halkla bağlar çalışmalarında bağlantı kıymetli? Kriz periyotlarında bağlantının nasıl kurulması ve sürecin nasıl yönetilmesiyle ilgili değerlendirmelerde bulunan Dr. Nejla Polat, demokratik idarelerde tercih edilen bağlantı modelinin iki istikametli simetrik model olduğunu söyledi. Krize sahip çıkılmasının kıymetini hatırlatan Polat, vaktinde müdahale ve muteber haber kaynağı olmanın kriz idaresinde tesirli olduğunu kaydediyor.  Üsküdar Üniversitesi İrtibat Fakültesi Halkla Bağlar ve Tanıtım Kısmı Dr. Öğr. Üyesi Nejla Polat, kamuda halkla bağlarda irtibatın yapısını kıymetlendirdi. Yöneten ve yönetilen ortasında irtibata ve işbirliğine dayanan kamuda, halkla bağlantılar çalışmalarında irtibatın yapısının iki taraflı olması gerektiğini tabir eden Polat, Kamu kurumlarının en değerli misyonu, kamu faydası sağlayacak faaliyetlerde bulunmak, gaye kitlelerin gereksinim ve beklentilerini tespit ederek bu gereksinimlerin giderilmesine yönelik devamlı ve istikrarlı biçimde kamu hizmeti sunmaktır. Münasebetiyle amaç kitlelerle diyaloğa dayalı münasebet kurma ve sürdürme; karşılıklı anlayışı, güzel niyeti, inancı tesis etme ve muhafaza; kamu faydasına hizmet etme; gaye kitlelerin dayanağını alma unsurları etrafında kamusal halkla ilgilere ihtiyaç vardır” dedi.Kamuda halkla alakalar modelleriBilgi ve irtibat teknolojilerinin gelişmesi, bilgiye erişimin kolaylaşmasıyla birlikte, kamuda halkla münasebetler faaliyetlerinde, iki istikametli simetrik modelin daha uygun hale geldiğini belirten Dr. Öğr. Üyesi Nejla Polat, tarihî süreçteki bağlantı modellerini de şöyle sıraladı: Basın Ajansı/Tanıtım Modeli: Kaynaktan alıcıya hakikat tek taraflı ileti iletiminin kelam mevzusudur. Bildirisi oluşturan bilgilerin doğruluğunun tartışılabildiği bağlantı modelidir. Kamuyu Bilgilendirme Modeli: Tek taraflı bildiri iletimi sürecini kapsamasına karşın, maksat kitlelere tam, gerçek ve eksiksiz bilgilerin ulaştırıldığı bağlantı modelidir. Kuruluşların basın sözcülerini çağrıştıran faaliyetlerde bulunurlar. İki Taraflı Bilimsel İkna Modeli: Hedef kitlelerin kurumu desteklemesine ve kurumun bakış açısını benimsemesine yönelik ikna edilmesini amaçlayan çift istikametli bildiri akışının bulunduğu modeldir. Halkın takviyesini kazanabilmek için davranışlarla ilgili araştırmalar ve toplumsal bilim teorilerinden yararlanılır.  Fakat edinilen bilgiler doğrultusunda kuruluşun siyasetini değiştirmesi kelam konusu olmadığından ötürü asimetriktir. İki İstikametli Simetrik Model: Kurum ve maksat kitleleri ortasında karşılıklı diyalog ve uzlaşma kültürüne dayanan, amaç kitleden gelen geri bildirimin kurum tarafından değerlendirildiği, kurumun siyasetine taraf verdiği iki istikametli bağlantı modelidir. Savunucuları teorisyenler ve eğitimcilerdir. Kamuyu bilgilendirme modeli yetersizKamu kurumlarında en çok kullanılan irtibat modelinin kamuyu bilgilendirme modeli olduğunu belirten Polat, “Bu modelde kurumlar kendileri ve faaliyetleri hakkında amaç kitleleri bilgilendirirler. Tek istikametli bir bilgi akışı kelam mevzusudur. Kamuyu bilgilendirme modeli kamu kurumlarının tanıtımı açısından değerli rol oynayabilir, lakin gaye kitlelerin tanınması konusunda yetersiz kalmaktadır. Burada devlet idaresinde vatandaşa yanlışsız tek taraflı bilgi akımının olduğu ve vatandaşların katılımcılık açısından pasif halde bulunduğu görülmektedir” dedi.Kamu kurumlarında, bir hususta kamuoyunu ikna edip, onların isteğini almak için vakit zaman bilimsel ikna tekniği de kullanıldığını belirten Nejla Polat,  “Bilimsel ikna prosedürü ile kamuoyunun tavır ve davranışlarının değiştirilmesi, geliştirilmesi yahut pekiştirilmesi hedeflenir. Hedefe ulaşmak için de birbiriyle örtüşen duygusal ve mantıksal yollara başvurulur. Lakin kurumun siyasetini belirlemede kamuoyunun niyeti değerli değildir. Bu nedenle bilimsel ikna sistemi eleştirilmektedir” formunda kıymetlendirdi. Çift taraflı bağlantı hayata geçirilmeli Polat, günümüzde demokratik idare anlayışının hakim olduğu ülkelerde, kamusal halkla bağlantılar açısından daha fazla tercih edilen irtibat modelinin iki istikametli simetrik model olduğunu kaydederek, “Bu model yönetenler ve yönetilenler ortasında karşılıklı fayda, itimat ve diyalog oluşturma maksadına hizmet ettiği için tercih edilmektedir. Vatandaşlardan devlete geri bildirimin sağlandığı iki taraflı münasebettir. Bu bağ vatandaşların görüşlerinin alınmasını, bilgi muhtaçlığının tedarik edilmesini gerektirmektedir” diye konuştu.Yöneticilerin uzlaşmacı ve hesap verebilir olması beklenirDemokrasilerde yöneticilerin uzlaşmacı, saydam, hesap verebilir, etik ve sorumlu bir idare anlayışı içerisinde davranmalarının beklendiğini vurgulayan Polat, kelamlarını şöyle sürdürdü: “Halkın direkt iştirakini sağlama ya da onayını alma konusunda değerli bir aracı fonksiyonu yüklenen halkla ilgiler bağlantısı; açıklık, saydamlık unsurlarıyla yurttaşları bilgilendirerek onların inancını ve dayanağını sağlamada en tesirli yoldur. Tesirli irtibat için gerekli olan iki taraflı simetrik bağlantı stilinin benimsenmesi, katılımcılığın sağlanması, çift taraflı bağlantı ile farklı çıkarlara sahip maksat kitleler ortasında ortak taban oluşturulması halkla münasebetler prosedürü ile mümkün olmaktadır. Ayrıca kamunun beklentilerinin tespit edilmesi ve muhtaçlıklarının giderilmesi, yönetenler ve yönetilenler ortasındaki bağlantının sağlanması, kamuoyunun çeşitli mevzulara ait farkındalığının sağlanması ve şuur seviyelerinin geliştirilmesi açısından da değerlidir.” Bilgi gereksinimi karşılanmazsa, gerçek dışı bilgi artarÖzellikle kriz periyotlarında bilgiye daha fazla gereksinim duyulduğuna ve kamuoyunun gerçek ve süratli olarak bilgilendirilmesi kıymet kazandığına işaret eden Polat, “Kriz devrinde kamuoyunun bilgi muhtaçlığının karşılanmaması, gerçek dışı bilgilerin yayılma suratını artıracak ve kriz bağlantısını yönetmek güçleşecektir. Vaktinde müdahale ile çelişkiden uzak ve yetkililer tarafından yapılan açıklamalar, mevcut bilgiyle idarenin krize yaklaşımının anlatılması, krize sahip çıkılması, sağlam haber kaynağı olmanın temel şartlarıdır. Kriz devrinde medyanın ve başka muhatapların inancına ve dayanağına her zamankinden fazla ihtiyaç duyulmaktadır. Yanlış ya da eksik bilgi, medyanın sonraki gelişmelere duyarsız kalmasına neden olur, amaç kitleyle buluşmayı ve sarsılan inancın tekrar oluşturulmasını güçleştirir” dedi.   Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

BU KONUYU SOSYAL MEDYA HESAPLARINDA PAYLAŞ
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ